Política de cambios y devoluciones

Ofrecemos cambios de talla y devoluciones bajo estas condiciones:

Plazos

• Cambios: dentro de 7 días naturales desde la entrega.
• Devoluciones: dentro de 7 días naturales.

Condiciones

• La prenda debe estar nueva, sin uso, sin olores/manchas, con etiquetas y empaque original.
• Presentar comprobante de compra.

No aceptamos

• Prendas usadas, lavadas o dañadas por el cliente.
• Productos en edición personalizada.
• Artículos en liquidación final (marcados como “venta final”).

Costos de envío

• Cambios/devoluciones por talla o preferencia: el cliente asume el envío de ida y vuelta.
• Si hubo error nuestro o defecto de fábrica, nosotros cubrimos el transporte (se requiere evaluación y fotos).

Proceso

• Escribe a dominicanproud.shop@gmail.com o WhatsApp +1 (829) 510 – 9464 con tu número de pedido, motivo y fotos (si aplica).
• Al recibir y verificar la prenda, procesamos el cambio o reembolso en 3–7 días laborables.

Productos defectuosos

• Si recibes un artículo defectuoso, contáctanos dentro de 48 h con fotos. Sustituimos o reembolsamos según disponibilidad.